Делимобильск - большой виртуальный город, похожий на любой российский. Дореволюционная архитектура в центре, небоскрёбы делового района, памятники и статуи, панельки на окраинах. Живой, узнаваемый, настоящий. И в этом городе - правила. Настоящие правила дорожного движения. Игроки, которым надоел хаос ГТА, получили альтернативу - городской симулятор с логикой реального мира. Это и есть геймификация в маркетинге в её лучшем проявлении: бренд доносит свои ценности не через баннер, а через игровой опыт.
Хочешь сесть за руль - сначала докажи, что умеешь. Игрок отвечает на 10 вопросов из реального курса ПДД - тех самых, которые сдают в автошколе. Только после этого открывается доступ к автомобилю. Это не раздражало игроков. Это их вовлекало. Геймификация в обучении работает именно так - когда знание встроено в процесс, а не вынесено отдельной скучной лекцией. Игровое обучение через геймификацию оказалось эффективнее любого образовательного баннера или инфографики.
Внутри игры - виртуальный смартфон с точной копией приложения Делимобиль. Игрок проходит весь путь реального клиента: открывает приложение, находит машину, бронирует её. Главный барьер для новых клиентов каршеринга - непонимание, как это работает. Мы убрали этот барьер через игровой опыт. Это классический пример геймификации бизнес-процессов: сложное действие упаковывается в понятный и приятный сценарий. Игрок становился виртуальным клиентом - и переставал бояться стать реальным.
Как в реальном каршеринге - перед поездкой нужно сфотографировать автомобиль с четырёх сторон. И обязательно пристегнуть ремень безопасности. Без этого миссия не начнётся. Маленькая деталь. Но именно такие детали формируют привычку. Геймификация процессов обучения строится на таких микродействиях - повторяя их в игре снова и снова, игрок усваивает правильную модель поведения.
Все 30 миссий построены на реальных сценариях из курса ПДД. Игрок едет по городу из точки в точку - и по пути возникают дорожные ситуации: нерегулируемый перекрёсток, знак уступи дорогу, пешеход на зебре. Нужно принять правильное решение - проехать или пропустить. Ошибся - приехало ГАИ, миссия сбрасывается. Геймификация как метод обучения здесь работает через мгновенную обратную связь - ошибка сразу видна, и игрок сам хочет исправить её.